Ruilen & Retourneren
Bij ons staat klanttevredenheid voorop. Mocht het bestelde artikel toch niet aan je verwachtingen voldoen, dan is retourneren of ruilen bij ons geen enkel probleem. Binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket kun je het artikel eenvoudig terugsturen. Volg onderstaande stappen en wij zorgen voor de rest.
Heb je vragen over het retourproces of wil je meer informatie? Neem gerust contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder!Let op: retouren die niet zijn aangemeld in ons retourportaal nemen wij niet retour. Sale nemen wij wel retour. Bedankt voor het vertrouwen in ons. We hopen je snel weer van dienst te kunnen zijn.
Ruilen
Het is mogelijk je artikel te ruilen voor een maat groter of kleiner. Bij ruiling van een artikel neemt ICE Menswear de verzendkosten van het opnieuw te versturen artikel voor zijn rekening. Je kunt dit aangeven op het retourformulier.
- Download hier het retourformulier.
- Het retourneren is op eigen kosten en verantwoordelijkheid, we raden aan de Track en Trace code goed te bewaren.
- Het bedrag wordt gecrediteerd op de rekening waarmee is betaald. Dit doen we als de producten onbeschadigd en ongebruikt zijn ontvangen.
- Zodra we de retourzending ontvangen en verwerkt hebben, sturen we je een bevestiging. Je kan het bedrag dan binnen 14 dagen terug verwachten op de rekening waarmee is betaald.
Stuur het retourformulier en de bestelling met de orginele verpakking retour naar:
ICE Menswear
Mauritsstraat 1a
9671 BV Winschoten
Retour voorwaarden
* Retourneren binnen 14 dagen na ontvangst van bestelling
* Het artikel dient in de dezelfde condities geretourneerd te worden zoals wij deze hebben toegestuurd (originele verpakking, geen beschadigingen).
* Het artikel dient compleet te zijn: te voorzien van de originele kaartjes en labels.
* Het artikel dient geen gebruikerssporen te vertonen. Beschadigde of gebruikte artikelen worden niet gecrediteerd.
* De kleding is niet gedragen en/of gewassen.
* Het verzendrisico en de kosten van het retourneren zijn voor de koper. ICE Menswear raadt de klant aan om het retour zenden van een artikel zo nodig via aangetekende post te doen. Bewaar de Track & Trace code van je retourzending tot deze is verwerkt.
* Let op: bij het houden van artikelen die onder de gratis verzendkosten a 75,- uitkomen, worden er verzendkosten voor de heenzending berekend.
* Onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen worden door ons niet aangenomen.